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發飙後該如何優雅地收拾殘局?
日期:2018-02-03 浏覽

在職場上,人們最大的無奈在于:明明看不慣某同事,但因為合作關系還是要對他笑臉相迎。雖然在職場上,不得不對所有人笑臉相迎是一種無奈,但是,恰當地排解這種情緒才能讓你在工作中更加順心。


中國人講究和氣生财,欣賞隐忍之美,表達自己的不滿會被認為是件難堪的事情,認為這是氣量窄小的表現。


然而,你對同事的抱怨和不滿不會因為你的隐忍而憑空消失,别高估自己,你不會忍到天荒地老的,當這種不滿積累到一定程度,說不定你還會發飙呢!


我們為什麼會發飙?


有心理學家認為,職場人的脾氣正随着生活成本飛漲而變得越發暴躁,向他人發脾氣成為一種尋求自我安慰的途徑,這能夠讓自己相信,他們所遭遇的痛苦是由别人或公司的自私和無能造成的。從這個角度來看,愛發飙的人并非職場白癡,這可能是他們表現自身努力和貶低别人能力的一種手段。事實上,越是那些工作表現突出的人情緒越容易失控,因為他們喜歡用同樣的高标準要求他人。


發飙到底好不好?


凡事無絕對,關鍵看能否通過發飙達到目的、解決難題。倘若發飙時機和對象得當,有時也是通向勝利的有效方式。對職位較高的職場人而言,适度的發飙有助于樹立職場威信,如果新來的下屬不聽話,“選擇性發飙”也許是最短平快的解決途徑。


不過,如果你是剛進公司的新人,即使對快遞員發飙,也不是你應該做的事。當然,在任何時候,發飙都不是上上之選,上策是你能春風化雨、潤物細無聲、在對方毫不知情的情況下就把事情和平演變了。


不過,這是談判專家們都未必能達到的目标,對于我們普遍人來說,劇情的設置一般是:忍→再忍一忍→忍無可忍……如果你已經無(qian)計(lv)可(ji)施(qiong),發飙說不定還有助于關系的改進、身體的健康呢。


發飙之後,請自行收拾殘局


假如不小心走火後,該如何收拾殘局?下面指點大家發飙之後如何優雅下台。


争(fa)執(biao)是一種很重要的溝通方式,有它存在的價值——當雙方狠狠地争吵過後,一些問題開始變得明朗。但是發飙歸發飙,以後總要合作,總不能讓下次合作時彼此都覺得尴尬、不自在。所以,别光顧着發飙爽了,爽完之後還要想想如何收拾殘局。


不過好處在于,發飙之後,一旦問題解決,雙方都會對彼此的歉疚感,也容易做出互相理解和讓步的動作。而常見的和解手法也有以下幾種:


自然消解法:有些辦公室裡的争執,事後看來是很可笑的,本身不是任何人的錯,或是兩個人都有錯,或是沒人能真正搞清是誰的錯。不去細究才是言歸于好的奧妙所在。


高姿态法:傳統觀念認為誰先低頭誰就是懦弱了,就是認輸了,其實在大多數職場人心目中,第一個主動溝通、嘗試和好的人,才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走過去主動伸出手,用積極的态度喚起彼此的信心。


矛盾轉移法:可以嘗試把矛盾的焦點歸于虛拟的第三方。比如“何必呢,都是為了公司的事兒,咱倆都是打工的,沒必要這麼針鋒相對。”或者“其實我是這麼想的,你說的也很有道理。”


既然職場争執無法避免,那麼我們不妨以價值的觀點去看待這件事,去衡量得失:如果值得争,那就放開顧慮,也放開那些職場教條,大膽地去争取自己應得的權益;如果根本不值得争,那最好還是息事甯人,本着雙赢與合作的态度處理問題。世界本身就是這樣,有和平發展的美好願望,也有封鎖和戰争,是選擇雙赢還是選擇對抗,其實都取決于對價值的判斷。